ドットコモディティではお客様ごとの担当者を定めていません。
お客様からのお問い合わせはカスタマーサービスセンターで対応します。
- カスタマーサービスセンターではお取引のご相談(相場の見通しなど)は受け付けておりません。
ご了承ください。 - またトレードツール".como(ドットコモ)"・フォーミュラへのお電話でのご注文は受付けていませんので
ご注意ください。
メールアドレス： customer@commodity.co.jp
各種お問い合わせについて、原則として翌営業日の対応をさせていただきます。
ご質問内容によっては返信に数日お時間をいただく場合もございますのであらかじめご了承ください。
- Q1.
- ユーザーID/パスワード/ライセンスキーを忘れた・紛失した場合はどうすればいでしょうか？
- Q2.
- 口座開設の申込をしてから実際に取引ができるようになるまでどれくらいかかりますか？
- Q3.
- 法人ですが口座開設は可能ですか？
- Q4.
- 初回入金額に制限はありますか？
- Q5.
- 口座開設に掛かる費用（口座料、口座維持手数料等）はありますか？
- Q6.
- 注文の有効期限について教えてください
- Q7.
- システム障害が発生した場合の注文はどのように行えばよいですか？
- Q8.
- 預り証拠金が不足する場合はどういった通知・連絡がありますか？
- Q9.
- 当日の取引結果と異なる表示が出ているのはなぜでしょうか？
- Q10.
- 注文の取り消し、変更が出来ないのはなぜでしょうか？
- Q11.
- 「ログオンに失敗しました。無効なアカウントです。」または
「ライセンス認証に失敗しました。」と表示される。 - Q12.
- 操作マニュアルはありますか？
- Q13.
- Windows Vista で ".como(ドットコモ)" をインストールしましたが、
オートアップグレードから先に進むことができません。
