『タイコム証券（株）』の『Trade-Pro（トレードプロ）』をご利用のお客様向けのサポートページ
- Q1.
- パソコン画面の場合、取引はどこから行なえばよいですか？
- Q2.
- 携帯電話で取引するときはどこからログインできますか？
- Q3.
- 口座移管後の取引手数料はどうなりますか？
- Q4.
- 『スナイパープロ』のようなシステムトレードサービスはありますか？
- Q5.
- 証拠金の入金口座はどちらですか？
- Q6.
- 出金の依頼をしたら、いつ振込まれるのですか？
- Q7.
- ドットコモディティでは現金の代わりに有価証券も証拠金として預託できますか？
- Q8.
- 既にドットコモディティに取引口座がある場合は？
- Q9.
- 『Trade-Pro』における取引履歴・入出金履歴は口座移管後の『Formula（フォーミュラ）』取引画面上で閲覧は可能ですか？
- Q10.
- 現在『Trade-Pro』に現金は預託しておりませんが、後日にあらためて取引をしようと思ったときは直ぐにできますか？
- Q11.
- 穀物の板寄せ銘柄についての注文締切り時間を教えてください？
- Q12.
- 当月限における新規建玉はできますか？
- Q13.
- 不足金が発生した場合の対処の仕方はどうなりますか？
- Q14.
- 売買報告書や残高照合通知書は郵便にて送られますか？
- Q1.
パソコン画面の場合、取引はどこから行なえばよいですか？
- A1.
-
お取引はWebツールの『Formula（フォーミュラ）』をご利用いただきます。取引画面へのログインに関しましては、平成21年4月29日（水）20:00を予定しています。
【トレードツール『Formula（フォーミュラ）』ログイン情報】
- ログインURL：https://formula.commodity.co.jp/online/
- ユーザーID：『Trade-Pro』にてお使いのID
- パスワード：『Trade-Pro』にてお使いのパスワード
ユーザーIDやパスワードがご不明の場合は、お手数ではございますが、平成21年4月28日（火）まではタイコム証券株式会社に、同年4月29日（水）以降は次のリンク先から再発行をご依頼ください。
※『Formula（フォーミュラ）』の操作マニュアルは次のリンク先でご参照ください。
- Q2.
携帯電話で取引するときはどこからログインできますか？
- A2.
-
携帯電話での取引につきましては、次のリンク先にて、ご利用の携帯電話用のログインURLをご参照ください。
モバイル『3キャリア対応 iPhoneおよびスマートフォン対応』
※『フォーミュラモバイル』の操作マニュアルは次のリンク先をご参照ください。
- Q3.
口座移管後の取引手数料について教えてください？
- A3.
-
この度『タイコム証券株式会社』からオンライントレードの取引口座を移管いただいたお客様におかれましては、移管キャンペーンとして、現在当社にて提供している手数料とは異なる『特別手数料コース』を用意させていただきます。
『移管キャンペーンについて』
�‘段娘蠖�料コース！- キャンペーン期間：平成21年4月30日(木)〜同年5月29日(金)の約定分まで
- 通常取引：片道1枚あたり400円（税込）
- 日計り取引は仕切り分の手数料が無料となります。
- 金・白金のミニ取引は通常取引、日計り取引に関わらず片道1枚あたり100円（税込）となります。
�⇒�料情報サイトのトライアルパスワードの発行！- 当社提供の『RIGOO.NET（リグードットネット）』が1ヶ月無料閲覧いただけます
トライアルパスワードは口座移管後、メールにてご案内いたします
※『rigoo.net（リグードットネット）』については次のリンク先をご参照ください
��新サービス『商品CFD』口座の開設！- 簡単な口座開設お申込みにて、WTI原油やNY金などの差金決済取引が24時間取引できます
- 国内商品市場と海外商品市場のアービトラージ（裁定取引）も可能となります
※新サービス『商品CFD』については次のリンク先をご参照ください
- Q4.
『スナイパープロ』のようなシステムトレードサービスはありますか？
- A4.
-
自動売買の可能なシステムトレードサービスの提供は行っておりませんが、当社提供の情報分析ソフトであるフューチャーズアナリストの売買サイン・売買シミュレーション機能をご利用下さい。
次のリンク先からインストールしてご利用ください。ご利用開始につきましては、平成21年4月29日（水）20:00を予定しております。
※ログインＩＤ/パスワードは『Formula（フォーミュラ）』と同じものとなります。
※『フューチャーズアナリスト』の操作マニュアルは次のリンク先をご参照ください。
- Q5.
-
証拠金の入金口座はどちらですか？
- A5.
-
三井住友銀行 日比谷支店 （普通）８４０９５１０
ドットコモディティ株式会社もしくはログイン後の『即時入金』サービスをご利用ください。振込み手数料が無料になるなどオンライントレーダーに好評のサービスです。
※『即時入金』サービスに対応している銀行は『ジャパンネット銀行』 『三井住友銀行one'sダイレクト』 『三菱東京UFJ銀行』 『楽天銀行（旧イーバンク銀行）』 『みずほ銀行』の５行となります。(2009年4月現在)。
※上記へのご入金の際には必ず振込み名義人の後ろに『お客様番号』のご入力をお願いいたします。
『お客様番号』と振込み名義人の合致した場合にはスムースな入金処理が可能です。
『お客様番号』は『Formula』ログイン後、画面左上に表示しているお名前の下の5ケタの数字です。
- Q6.
出金の依頼をしたら、いつ振込まれるのですか？
- A6.
-
毎営業日午後6時までにパソコンまたはモバイルの取引画面上よりご依頼いただいた出金につきましては、翌営業日にご指定の銀行口座へお振込みをさせていただきます。
なお、その日の大引け時点で必要証拠金額等が増えて預証拠金余剰額（出金可能額）が減少し、毎営業日午後6時時点の出金手続きを行う時点で、当初ご依頼いただいた額を全額出金できない場合（出金依頼金額＞実際に出金可能な金額）がございます。
この場合には出金手続き時において出金可能な額をお振込みさせていただきます。
- Q7.
現金の代わりに有価証券も証拠金として預託できますか？
- A7.
-
ご利用いただけます。
預証拠金として充用有価証券等の預託を受付けております。
『証券保管振替機構＜ほふり＞口座』でのお預りが可能です。
銘柄によってはお預かりできない場合もございますので、事前にお預け可能かどうかを当社・カスタマーサービスセンターまでお問合せください。有価証券の預託に関するお問合せ先
当社カスタマーサービスセンター
フリーコール：0120-117-211（毎営業日8:00から翌4:00）
メールアドレス：customer@commodity.co.jp
- Q8.
既にドットコモディティに取引口座がある場合は？
- A8.
-
当社にて名寄せ(なよせ＝取引口座の統合)を行いますので『Trade-Pro』のお取引口座にある建玉・証拠金はそのままで移管手続きをおとりください。
口座移管後の名寄せに関しまして詳細は、当社カスタマーサービスまでお問合せください。取引口座の名寄せに関するお問合せ先
当社カスタマーサービスセンター
フリーコール：0120-117-211（毎営業日8:00から翌4:00）
メールアドレス：customer@commodity.co.jp
- Q9.
『Trade-Pro』における取引履歴・入出金履歴は口座移管後の『Formula（フォーミュラ）』取引画面上で閲覧は可能ですか？
- A9.
-
『 Trade-Pro』における取引履歴・入出金履歴は移管後の『Formula（フォーミュラ）』取引画面上では閲覧できません。
お手数をお掛けしますが、事前にお客様にて取引・入出金データの取得をTrade-Pro画面上より行ってください。
- Q10.
現在『Trade-Pro』に現金は預託しておりませんが、後日にあらためて取引をしようと思ったときは直ぐにできますか？
- A10.
-
新たな口座開設の必要なくお取引を再開いただけます。当社までメールもしくは電話にてご連絡下さい。ただし、本人確認書類の差入をお願いする場合もございますので、予めご了承ください。
取引口座の再開に関するお問合せ先
当社カスタマーサービスセンター
フリーコール：0120-117-211（毎営業日8:00から翌4:00）
メールアドレス：customer@commodity.co.jp
- Q11.
穀物の板寄せ銘柄についての注文締切り時間を教えてください？
- A11.
-
東京穀物商品取引所の板寄せ銘柄につきましては、（『Trade-Pro』では各銘柄の取引開始直前が締め切りでしたが） 注文取消し変更も含め「各節5分前」の注文締め切り時間とさせていただいております。
例えば、東京穀物商品取引所の前場1節は午前9時から始まり、「とうもろこし・一般大豆・小豆」の立会いが行われます。
この3銘柄における注文締切り時間は、全て午前9時の5分前となる午前8時55分になります。
- Q12.
当月限における新規建玉はできますか？
- A12.
-
できます。
納会日当日を除き、建玉可能です。流動性に十分ご注意のうえ、お取引下さい。
- Q13.
不足金が発生した場合の対処の仕方はどうなりますか？
- A13.
-
追証拠金等の発生により取引口座において不足金が発生する場合がございますが、不足金発生の有無及び不足金額につきましては、必ず毎営業日大引け後に『Formula（フォーミュラ）』取引画面にてお客様ご自身で確認ください。
不足金が発生している場合、ログイン後に注意勧告画面が表示されます。
ログイン後の口座照会画面上にて不足金額を確認してください。当社からお電話やメールによる不足金の発生通知は行いません。なお、追証拠金として徴収する金額になりますが、『Trade-Pro』におきましては本証拠金の半分の額でしたが、『Formula（フォーミュラ）』におきましては「値洗い損金相当額」が追証拠金額となりますのでご注意ください。
翌営業日正午までに不足金相当額全額入金いただくか、不足証拠金額以上の建玉本証拠金を決済することにより対処いただきます。
ただし建玉を決済することにより対処する場合は、夜間立会終了時点で不足証拠金が発生していないことが条件となります。ご入金による対処の場合は当社にて着金の確認が8:40までにできた場合のみ対処されたものとみなします。
＊銀行都合で着金が当社指定の時刻に遅れた場合も全建玉決済となります。
不足金発生日の翌営業日8:40までに不足金の対処が完了していない場合には、日中立会の寄付にて全建玉の決済注文を当社にて発注させていただきます。
この決済注文に関しましては、お客様による注文の取消しはできません。詳しくは次のリンク先をご参照ください。
- Q14.
売買報告書や残高照合通知書は郵便にて送られますか？
- A14.
-
当社では、受託契約準則に基づき各通知を電子交付によって行い、書面での郵送通知は行っておりません。電子交付は、インターネットに接続可能な環境下において、その情報内容を過去に遡っていつでもどこでもご確認いただけるとともに、印刷することで、紙での保存もできることとなります。
![[開設は無料]新規口座開設はこちら](http://www.commodity.co.jp/common/img/btn_first_off.gif)
