Rakuten Sec - Dot Commodity のすべての投稿

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

国内商品先物取引システムのメンテナンス作業を下記の日程にて実施いたします。

2019年9月7日(土) 18:00~9月8日(日)8:00

上記の時間帯において、当社が提供しております取引ツール

マーケットスピードCX、iSPEED CX共にご利用いただくことができません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

楽天証券

【復旧済】マーケットスピードCXにログイン出来ない事象が発生しておりました。

【重要】
8月30日(金)午前3時36分~4時36分までの間に
国内商品先物取引ツール マーケットスピードCX において
一部のお客様からのログインができない事象が発生しておりました。(復旧済)

スマホアプリ iSPEED CXへのログインは正常に動作しておりましたことを確認しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

障害事象      :マーケットスピードCXにログイン出来ない事象が発生していた。
障害対象チャネル :マーケットスピードCX

【復旧】国内商品先物 約定通知メールの送信不具合は復旧いたしました。

8月19日(月)午前8時50分以降より発生しておりました

約定通知メールの送信不具合は、同日午後8時25分過ぎに復旧いたしました。

■発生していた不具合の状況

一部のお客様において約定通知メールが送信されない事象

(設定されている送信先メールアドレスのドメイン名によって送信できるケースとできないケースがありました。)

■対象チャネル

マーケットスピードCX

iSPEED CX

■復旧日時

8月19日(月)午後8時25分以降

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

【障害】国内商品先物 約定通知メールの送信不具合について

8月19日(月)午前8時50分以降、
国内商品先物取引ツール マーケットスピードCXおよびiSPEED CXにて設定されている
約定通知メールについて、一部のお客様において送信されない不具合が発生しております。
現在、調査ならびに復旧対応を行っております。

■発生している不具合の状況

一部のお客様において約定通知メールの送信不具合が発生している
(設定されている送信先メールアドレスのドメイン名によって送信できるケースとできないケースがあります。)

■対象チャネル
マーケットスピードCX
iSPEED CX

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

【復旧済】国内商品先物 プッシュ通知の送信不具合について

8月8日(木)午前10時34分以降、
iSPEED CX iOS版のプッシュ通知(価格のアラート通知・約定通知)が
正常に配信されなかった事象が発生しておりました。
当該事象は、8月13日(火)午後4時35分過ぎに復旧いたしました。

■発生していた不具合の状況
スマートフォン向けのプッシュ通知(価格のアラート通知・約定通知)が
正常に配信されなかった。
■対象チャネル
iSPEED CX iOS版
■復旧日時
8月13日(火)午後4時35分

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

【復旧】金ミニ、白金ミニの相場表の表示障害は復旧いたしました。

本日4月24日の8時過ぎより発生しておりました

国内商品先物取引の金ミニ、白金ミニの2020年4月限

相場表の表示障害は9時30分過ぎに復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【対象商品】  金ミニ、白金ミニの2020年4月限(期先)

【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【障害】金ミニ、白金ミニの相場表の表示に障害が発生しています。(復旧作業中)

現在、国内商品先物取引において
金ミニ、白金ミニの2020年4月限の相場表の表示ができないという事象が発生しています。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・復旧作業をおこなっております。
復旧の状況および原因の詳細がわかり次第、改めてお知らせいたします。

【障害の内容】 気配値、相場表の表示が出来ない。
【対象商品】  金ミニ、白金ミニの2020年4月限(期先)
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【復旧】一部のサーバーで発生していたログイン障害は復旧いたしました。

本日の午前8時過ぎより、一部のお客様において
マーケットスピードCX、iSPEED CXにログインできない事象が発生しておりましたが、8時25分に復旧致しました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

復旧時刻:8時25分頃

対象チャネル:マーケットスピードCXおよびiSPEED CX

【障害】国内商品先物の一部のサーバーにてログイン障害が発生しています。

【重要】
現在、マーケットスピードCX、iSPEED CXにおいて
一部のお客様においてログインができない事象が発生しています。

(復旧作業中)

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・復旧作業をおこなっています。

障害事象:ログイン障害

障害対象チャネル:マーケットスピードCXおよびiSPEED CX

【復旧】約定通知メールの配信不具合は復旧いたしました。

本日(2月7日)午前中にお知らせいたしました、国内商品先物取引の約定通知メール送信の不具合は、先ほど11時45分に復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

尚、価格通知メールの配信は正常に行われていたことを確認致しました。
また、送信できなかった過去の約定通知メールの再配信の予定はございませんので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
障害内容:約定通知メールの配信不具合

障害時間:2月6日 17時05分~2月7日 11時40分

対象取引ツール: マーケットスピードCX、iSPEED CX