取引ツール『Formula(フォーミュラ)』モバイル「複数新規」注文の不具合について

(経過報告 2011年12月2日(金)12:40)
本障害につきまして、今週末12月3日(土)10:00~20:00に予定しておりますシステムメンテナンスにて不具合解消のプログラムをリリースいたします。システムメンテナンス終了後より、取引ツール『Formula(フォーミュラ)』モバイルの「複数新規」機能をご利用可能となる予定でございます。

本件につきましては、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

(経過報告 2011年12月1日(木)18:30)
本障害につきまして、現段階において解消の目途がたっていない状況です。
計画が確定いたしましたら、取引ツール『Formula(フォーミュラ)』のお知らせ画面にてご案内させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

(第1報 2011年11月25日 0:12)
現在、取引ツール『Formula(フォーミュラ)』モバイルの「複数新規」注文画面におきまして、“ただいま混み合ってます。(1) システムエラーが発生しました”というエラーメッセージが表示、発注ができない不具合が発生しております。

現在、プログラムの改修を含めた復旧作業を進めておりますが、改修が完了するまでの間、誠に恐れ入りますが、取引ツール『Formula(フォーミュラ)』モバイルの「複数新規」メニューはご利用にならないようご留意願います。

現在、システム調査・対応を行っておりますが、対応予定については本掲示板、取引ツールのお知らせ画面等にてご報告させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

Formula価格情報のチャート表示一時停止について

(経過報告 2011年11月24日(木)19:00)
本日17:00から発生しました取引ツール「フォーミュラ」の価格情報機能における国内銘柄のチャート更新停止の不具合につきましては、19:00現在で復旧しております。ログアウト後に再度ログインいただきますと、最新の情報をご覧いただくことが可能です。

なお、根本原因については引き続き調査中でございます。
お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

< < System Trouble >> Tentative System Recovery

The system problems which occurred from 5:00 p.m. have been fixed tentatively around 7:00pm of November 24th.
Please log-out and log-in to e-Formula in order to get the latest real-time charts.

We are going to investigate and resolve the underlying problem. We sincerely apologize for the inconvenience.

(第1報 2011年11月24日(木)17:10)
現在、取引ツール「フォーミュラ」の価格情報機能において、国内銘柄のチャート更新が停止しております。

海外銘柄につきましては正常に更新されております。注文機能は国内・海外銘柄も含めご利用可能な状態です。

また、チャート分析ソフト「フューチャーズアナリスト」につきましては、正常に稼働しております。

■フューチャーズアナリストのダウンロードはこちら
http://www.commodity.co.jp/cx/chartsoftwarea/perfect.html

現在、調査および対応中です。
お客様には、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

< < System Trouble >> Data Feed Stop on the e-Formula Trading System

Real-time charts for domestic exchange (TOCOM, TGE) on the e-Formula Trading System are halted due to problems with the data feed.

Real-time charts for overseas exchange are the correct current market prices on the e-Formula Trading System.
And the price quotes for all orders are the correct current market prices and order function is running normally.

The Futures Analyst system is available as usual. All market price information on the Futures Analyst system are the correct current market prices.

>> Futures Analyst Download page
http://www.commodity.co.jp/english/Trading-Tools.html

The system is now being repaired. We apologize for the inconvenience.

取引ツール「フォーミュラ」の価格情報機能において、海外銘柄の更新が停止

(経過報告 18:15)
取引ツール「フォーミュラ」の価格情報機能において、海外銘柄の最新価格の情報配信を再開いたしました。

(第1報)
現在、取引ツール「フォーミュラ」の価格情報機能において、海外銘柄の更新が停止しております。国内銘柄につきましては正常に更新されております。また、注文機能は国内・海外銘柄も含めご利用可能な状態です。

現在、調査および対応中です。
お客様には、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

東京工業品取引所からの障害報告

(経過報告 8:20)
東京工業品取引所でのシステム障害により停止している東京金・東京金ミニの取引について、本日の日中立会の再開について取引所から以下のとおり連絡がございました。

【東京工業品取引所からの連絡 8:20】
「2011年11月1日(火)19時17分に 金標準、金ミニ及び金オプションの立会を停止いたしました。
本障害につきましては、原因が判明し、本日の立会には支障がないことを確認しましたので、本日の立会は通常どおり行います。」

東京工業品取引所HP: http://www.tocom.or.jp/jp/urgent_comment.html

(経過報告 7:46)
東京工業品取引所でのシステム障害により停止している東京金・東京金ミニの取引について、本日の日中立会の再開のめどがたっておりません。

【東京工業品取引所からの連絡 昨晩20:45頃】
「システム障害が発生した為、金、金ミニ、金オプションの本日の夜間立会(~11/2 4:00)は再開いたしません。
明日11/2の日中立会については、追って掲載します。
関係各位には、多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

東京工業品取引所HP: http://www.tocom.or.jp/jp/urgent_comment.html

(経過報告 20:48)
本日の夜間立会における東京金・東京金ミニの立会停止につきまして、東京工業品取引より以下のとおりご連絡がありましたのでご報告いたします。

【東京工業品取引所からの連絡 20:45頃】
「システム障害が発生した為、金、金ミニ、金オプションの本日の夜間立会(~11/2 4:00)は再開いたしません。
明日11/2の日中立会については、追って掲載します。
関係各位には、多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。」
東京工業品取引所HP: http://www.tocom.or.jp/jp/urgent_comment.html

Due to the system trouble, Tokyo Commodity Exchange, Inc. (“TOCOM” or the “Exchange”) today halted the trading sessions for gold standard, gold mini and gold options contracts at 19:17, November 1.
After the efforts were made to investigate the cause of the trouble, TOCOM decided to suspend the night session (until 4:00 November 2) for these three contracts at 20:45, for more time was needed to identify the cause of the trouble. TOCOM expresses its deepest apologies for the inconveniences the problem may have caused to those parties concerned.
Further notice about the tommorrow trading sessions will be posted on the website when the schedule to resume trading will be set .
_________________________
Now TOCOM’s Gold Market(include Mini and Options) is Suspended

TOCOM HP: http://www.tocom.or.jp/urgent_comment.html

(経過報告 20:00)
現在、取引所にて発生しておりますシステム障害につきましては、今のところ再開予定時間等の連絡はございません。
復旧までの間、引き続きお待ちください。

(経過報告 19:45)
現在、取引所にて発生しておりますシステム障害につきましては、今のところ再開予定時間等の連絡はございません。
復旧までの間、引き続きお待ちください。

(第1報)
現在、東京工業品取引所におきまして、東京金、東京金ミニの取引を一時的に停止しております。
東京工業品取引所のシステム障害が原因。この2銘柄に関するご注文に関しましては、取引所にて取消・訂正ができない状況です。
復旧までの間、今しばらくお待ちください。

【東京工業品取引所からの障害報告 19:18】
「システム異常のため、19:17に金、金ミニ、金op市場の立会を停止しました。これにより、新たな注文の発注及び既に発注してある注文の訂正及び取消はできません。詳しい状況及び以後の運用スケジュールなどにつきましては、追ってご連絡いたします。この旨、関係部署並びに委託者などへの連絡をお願いします。
多大なご迷惑をおかけしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。」