店頭商品CFD取引の一部報告書における価格表示の不具合について(一部解消済み)

2013年2月7日(木)21時00分過ぎ、店頭商品CFD取引において、弊社取次先であるある海外先物業者のデータベースのメモリー不足により、報告書締め時間(GMT20:00)の価格データを適切に取得出来ず、お客様向けの一部報告書で誤った価格が表示されるという不具合が発生致しました。海外先物業者において2月20日に対応作業を実施しておりますが、障害発生日の2月7日から対応実施日の2月20日までの報告書を閲覧する場合のみ、現在も当該事象は解消されておりません。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

【海外先物におけるサーバーの再起動について】

(第二報)
日本時間2月20日(水)午後3時24分現在、サーバーの再起動が完了し、システムは正常に稼動しております。

(第一報)
日本時間2月20日(水)午後3時15分より、サーバーの再起動を行います。

再起動にともない、海外先物取引において一時的に価格配信や注文の発注に影響が出る可能性があります。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をいたします。

【海外先物取引の一部銘柄の価格配信の不具合について】

(復旧報告 2013年2月20日 11:17)
11時17分に復旧しました。ご利用のお客様にはご迷惑 をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

(第1報 2013年2月20日 11:09)
2013年2月20日 11時09分頃から Formulaの海外先物取引の銘柄の一部の銘柄の価格情報配信 に不具合が発生しております。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

【海外先物取引の一部銘柄の価格配信の不具合について】

(復旧報告 2013年2月20日 8:12)
8時12分に復旧しました。ご利用のお客様にはご迷惑 をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

(第1報 2013年2月20日 8:00)
2013年2月20日 8時00分頃から Formulaの海外先物取引の銘柄の一部の銘柄の価格情報配信 に不具合が発生しております。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

【海外先物取引の一部銘柄の価格配信の不具合について】

(復旧報告 2013年2月13日 13:52)
13時49分に復旧しました。ご利用のお客様にはご迷惑 をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

(第1報 2013年2月13日 13:45)
2013年2月13日 13時35分頃から Formulaの海外先物取引の銘柄の一部の銘柄の価格情報配信 に不具合が発生しております。ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

海外先物取引における発注不具合について(解消済み)

2013年2月9日(土)4時15分過ぎ、海外先物取引において、前日に行ったシステムメンテナンスの一部作業漏れにより、マスター情報とメモリー上の情報に差異が生じたことから、注文の発注と証拠金の計算において不具合が発生致しましたが、現在は解消しております。

お客様にはご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。