「Formulaモバイル」にて一部のお客様でログインできない事象について

(続報)
本事象につきまして、携帯電話内でブックマークなどでご登録いただいていた「Formulaモバイル」のURLよりログインしていただく際に、ログインができないケースが確認されました。

「Formulaモバイル」でログインができない場合、お手数ですが、以下のURLより改めて「Formulaモバイル」のログイン画面へ遷移の上、ログインをお試しくださいますようお願い申し上げます。
(※ブックマークなどへの登録も再度行っていただく必要があります)

https://mobile.commodity.co.jp/m/main/LoginForm.do

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

(第一報)
現在(2014年2月24日午前9時50分時点)、「Formulaモバイル」にて一部のお客様でログインできない事象を確認しております。

状況の確認・対応を行っております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

「Formula」における海外先物銘柄の価格情報配信障害について

(復旧報告 2014/2/21 9:25)

2014年2月21日 9:15過ぎに「天然ガス」「ミニ天然ガス」2銘柄の価格配信障害が復旧いたしました。

復旧までにお時間を要し、ご利用のお客さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

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「Fomrula」における海外先物銘柄の価格情報配信障害について

(復旧報告 2014/2/17 17:30すぎ)
本日午前中より発生いたしました「ブレント原油」におけるデータ配信障害は、17日17:30過ぎに解消いたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑とご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

(続報3 2014/2/17 17:00)
本日午前中より続いております「ブレント原油」におけるデータ配信は、17日17:00現在も停止したままとなっております。

価格データ配信元にて不具合が発生しており、引き続き配信元にて復旧作業を行っております。障害の復旧に際し、時間を要していることをお詫びいたします。

(1)Formula画面上から「ブレント原油」の注文は通常どおりご利用いただけます。
(2)ブレント原油の建玉を保有している場合、画面に表示されております値洗いは現在値段を正しく反映したものではございませんので、ご注意ください。
(3)ブレント原油の「現在値」をお知りになりたい場合には、お手数でございますが、弊社カスタマーサービスまで「お電話(フリーコール:0120-117-211)」にてお問い合わせください。

(続報2 2014/2/17 15:20)
本日午前中より続いております「ブレント原油」におけるデータ配信は、17日15:00現在も停止したままとなっております。

価格データ配信元にて不具合が発生しており、引き続き配信元にて復旧作業を行っております。障害の復旧に際し、時間を要していることをお詫びいたします。

(1)Formula画面上から「ブレント原油」の注文は通常どおりご利用いただけます。
(2)ブレント原油の建玉を保有している場合、画面に表示されております値洗いは現在値段を正しく反映したものではございませんので、ご注意ください。
(3)ブレント原油の「現在値」をお知りになりたい場合には、お手数でございますが、弊社カスタマーサービスまで「お電話(フリーコール:0120-117-211)」にてお問い合わせください。

 

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「Fomrula」における海外先物銘柄の価格情報配信障害について

(復旧報告)
本日8:00から発生しておりましたCOMEX銘柄におけるデータ配信障害になりますが、9:16に復旧いたしました。
価格表、チャート、値洗い等の表示はすべて正常に稼働しております。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

(第一報)
本日2月14日(金)8:00より、取引ツール「Fomrula(フォーミュラ)」における一部海外先物銘柄の価格情報配信において、データ更新がされない不具合が発生しております。ご利用のお客様におかれましえては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。現在、弊社システム側にて復旧作業中です。今しばらくお待ちください。

<障害対象市場>
COMEX

<障害対象銘柄>
金、ミニ金、マイクロ金、銀、銅

<障害箇所>
価格表、イントラデーチャート、建玉一覧の値洗い表示、注文画面の指値/トリガー価格

海外先物取引にて注文が正常に執行されない不具合が発生しております

(復旧報告)
本日8時より発生しておりました海外先物取引における発注障害になりますが、9:10前に復旧いたしました。
本サービスをご利用のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

(第一報)
本日2月13日(木)8時より、取引ツール「Formula(フォーミュラ)」において、弊社と取次先との間で回線接続障害が発生しており、海外先物取引の注文が正常に執行されない事象が発生しております。

対象市場と銘柄:COMEX,NYMEX,CME,CBOT,ICE US、ICE EUの全銘柄

ご利用のお客さまにはご不便をおかけし申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、取引ツールForumulaにて配信を行っております相場表、チャートに関しましては正常に稼働しております、

アンドロイド版アプリにおける緊急メンテナンスの実施について

お客さま各位

昨日2月6日(木)の正午より実施しておりましたアンドロイド版アプリにおける緊急メンテナンスが、本日2月7日(金)10:30に終了いたしました。

ご利用のお客さまにおかれましては、メンテナンスに時間を要しましたことをお詫びいたします。

アンドロイド版にアプリを起動させますと、最新版のアプリケーションのインストールを要求されますので、画面の指示に従いアプリケーションのアップデートを行ってください。

よろしくお願いいたします。

(2014年02月07日 11:04)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は弊社ご利用のお客さまに大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

本日6日正午から緊急メンテナンスを実施し、アンドロイド版アプリケーションのプログラム改修を行っておりますが、6日20時現在、改修作業が完了しておりません。

復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

復旧後は、プログラムを修正しました最新版のアプリケーションをリリースいたします。
アンドロイド版をご利用のお客さまはこの最新版をお使いの端末に再インストールを行っていただくこととなります。

(2014年02月06日 20:04)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用中のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、現在提供しております「アンドロイド端末用のアプリケーション」にて、緊急のメンテナンスを実施いたします。
緊急メンテナンス中は、アンドロイド版アプリケーションにて、ログインを含む全てのサービスがご利用いただけません。

緊急メンテナンス開始時間 2014年2月6日 正午〜

アンドロイド端末用アプリiFormulaになりますが、ご発注いただきました注文におきまして、プログラム上の問題から一部注文にて適切に発注できない事象が確認されております。
復旧までの間、アンドロイド版アプリケーションをご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、モバイル取引画面にてご利用いただきますようお願いいたします。

モバイル取引画面のログインは以下となります。

https://mobile.commodity.co.jp/m/main/LoginForm.do

なお、FormulaのPC(標準版、簡易版)、モバイル、iPhone用アプリにつきましては正常に稼働しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
上記内容に関するお問い合わせは、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

(2014年02月06日 12:19)