取引ツールFormulaにおけるログイン障害について

本日829()17211730にかけて取引ツールFormulaのログインができない状況となっておりました。

 

なお、この障害は1730以降は正常にログインができる状態となっております。

 

ご利用のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

 

障害内容:ログイン不能

対象ツール:Formulaweb(標準版、簡易版)、スマートフォンアプリ、モバイル、簡易発注画面(Futures Analyst)

【海外商品先物】海外銘柄における発注障害について

(復旧報告 2014/8/26  8時5分)

先ほど8時5分前にFormulaの海外先物における発注障害は復旧いたしました。午前8時5分以降、海外商品先物のご注文は通常通りご利用いただける状態となっております。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

(第一報 204/8/26  7時50分)

本日8月26日(火)、午前7時35分ごろより海外商品先物におきまして注文の受注ができない状態となっております。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしております。

復旧までの間、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■午前7時35分ごろより注文発注ができない市場とその銘柄

COMEX全銘柄
NYMEX全銘柄
ICE US全銘柄
ICE EU全銘柄

【国内商品先物】Formula画面上における値洗い金額、不足金請求金額の誤表示について

8月25日大引け後に行われた日次バッチで、帳入値段(清算値)を誤った値段を用いて処理を行っておりました。

このため、取引ツールFormula上の預かり証拠金画面内の「前日分」表示におきまして、25日大引け時点の値洗い金額、および不足金請求金額が誤った金額で表示されておりました。

ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

なお、この取引画面上の誤表記につきましては2014年8月26日2時1分に修正が完了しております。

【国内商品先物】Formula相場表上の表示について

(復旧報告 2014年8月25日 19時20分)

Formula相場表上の不具合になりますが、18時56分に復旧いたしました。ログイン中のお客さまにおかれましては、一度ログオフを行っていただき、再ログインをすることで本日の新ポ限月の表示が可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

(第一報 2014年8月25日  17時05分)

Formula上でご利用いただいております、国内商品先物各銘柄の相場表につきまして、以下の銘柄・限月が表記されていない事象が発生しております。

東京ガソリン 2015年3月限
東京灯油 2015年3月限
東京ゴム 2015年2月限

なお、影響は相場表の表記のみで、新規・決済ともに発注は可能でございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

現在復旧までの作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【復旧報告】国内商品先物取引 夜間立会注文受付開始のお知らせ

(2014年8月25日  午後4時20分)

復旧報告
先ほど、日中立会終了後のシステム処理(バッチ)が終了しました。午後4時20分より注文の受付を開始しております。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

続きを読む 【復旧報告】国内商品先物取引 夜間立会注文受付開始のお知らせ

【海外商品先物】海外先物取引の価格配信および注文の不具合について

(第二報 2014/8/25 10:55)

平素は楽天証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日(8月25日)、海外先物取引のCME(シカゴ・マーカンタイル取引所)において、取引開始時間が遅延しておりましたが、先ほど11時から取引がスタートする旨、取引所より連絡がございました。

つきましては、11時以後、正常にお取引および価格の配信が行われる予定です。

なお、本日10時30分以前に発注なさったお取引につきましては、対象のお客様に別途ご連絡申し上げます。

■対象商品
CMEに上場している海外先物の各銘柄
・CME
・CBOT
・COMEX
・NYMEX

■発生していた現象
・発注をしても、注文ステータスが「注文中」と表示される
・上記対象商品の価格が配信されない

詳細は現在調査中でございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

(第一報 2014/8/25 8:20)

平素は楽天証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日(8月25日)、海外先物取引のCME(シカゴ・マーカンタイル取引所)において、本来であれば、午前7時から取引を開始するところ、未だオープンしておらず注文が執行できない等の事象が発生しております。

■対象商品
CMEに上場している海外先物の各銘柄
・CME
・CBOT
・COMEX
・NYMEX

■発生している現象
・発注をしても、注文ステータスが「注文中」と表示される
・上記対象商品の価格が配信されない

詳細は現在調査中でございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

【国内商品先物】Formulaチャート上の誤表示について

Formula上でご利用可能なチャートになりますが、国内商品先物各銘柄の日足(ひあし)上で確認いただける「取組高(とりくみだか)」のデータに誤表示がございます。

8月22日付けの「取組高(とりくみだか)」のデータにおきまして、8月22日付けの取組高として8月21日分のデータが誤表示されております。

本日21日の夜間取引開始前に発生しました東京商品取引所のデータ配信障害に伴うものです。

ご利用のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしております。データ補正が完了するまでの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【国内商品先物】取引所における価格データ配信障害について

(復旧報告 2014/8/21  16時34分)

取引所にて発生いたしました価格データ配信障害になりますが、16時34分に復旧いたしました。

ご利用のお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけいたしますが、一度ログオフを行っていただき、再ログインを行っていただきますようお願いいたします。

再ログイン後、Formulaの相場表画面において、「日付」が2014/8/22になっていることをご確認ください。

よろしくお願いいたします。

(第一報 2014/8/21 16時21分)

東京商品取引所の障害により、価格データの配信(気配値等)が遅れる可能性がございます。取引所における障害復旧までの間、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

【海外商品先物】「Formula」における海外先物銘柄の価格情報配信障害について

(2014/8/13  17:00)

本日8月13日(水)、16時25分から16時40分の間、取引ツールFomrula(フォーミュラ)」における海外先物銘柄の価格情報配信におきまして、取引画面上でデータ更新がされない不具合が発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なお、16:40以降はこの価格配信障害は復旧いたしております。

 

対象市場:COMEX、CBOT、ICE US、SGX
対象銘柄:上記市場の銘柄
障害内容:価格配信障害
対象画面:相場表、複数気配、イントラデーチャート、建玉一覧の値洗い表示

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

以上

【海外商品先物】本日8月7日(木)朝方に発生した注文発注障害について

本日8月7日(木)、午前7時30分から午前8時00分の間、海外商品先物におきまして取引ツールFormula上からの注文が発注できない状態となっておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

午前8時00分以降、海外商品先物のご注文は通常通りご利用いただける状態となっております。

なお、午前7時30分以前に発注いただきましたご注文につきましては、正常に取引所に対して発注処理がなされております。
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