【復旧】Formula webにおける画面上の表示について

(復旧報告 2015年8月27日 17:00)

お客様各位

昨日26日の夜間取引開始以降、一部のお客様で発生しておりましたFormula取引画面上の不具合につきましては、本日27日の日中にリカバリ作業を行い、15:30に確認を含む復旧作業が全て終了いたしました。

なお、今回の障害において以下の2点の不具合が生じていたことを確認しております。※現在は復旧済です。

・Formula web(標準版、簡易版)の新規注文画面の限月選択において、東商取貴金属4品(金・銀・白金・パラジウム)の2016年8月限、東商取小豆2016年2月限が表示されない。

・Formula web(標準版、簡易版)の建玉一覧画面において、東商取貴金属4品(金・銀・白金・パラジウム)の2016年8月限、東商取小豆2016年2月限の建玉が表示されない。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便ならびにご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。


(第一報 2015年8月27日 11:02)

お客様各位

取引ツールFormulaの新規注文画面において、一部のお客様の注文画面にて貴金属4品・小豆の新甫限月が表示されない不具合が発生しております。

対象ツール:Formula web(標準版、簡易版)
対象銘柄と限月:金、銀、白金、パラジウムの2016年8月限、小豆2016年2月限
不具合の事象:新規注文画面の限月選択欄にて昨日発会した新甫限月が表示されない
発生時刻:2015年8月26日夜間取引開始~

 

お客さまにおかれましては大変ご迷惑をおかけいたしております。

ご注文を頂く際には、注文作成画面及び確認画面で注文内容をご確認いただきますようお願いいたします。

【復旧】日中足のデータ修正は完了いたしました。

(復旧報 2015/8/27  8:05)

お客様各位

昨日発生いたしました日中足における不正なデータの表示になりますが、本日27日の夜間取引終了後にチャートデータの修正を実施いたしました。

この修正作業は7:44に完了し、現在は正常にチャートのデータが表示されていることを報告させていただきます。

ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしましたことを、あらためてお詫びいたします。


(第一報 2015/8/26  18:39) お客様各位

取引ツールFormulaにおきまして、本日新甫発会をした5銘柄(貴金属、小豆)の日中足において誤ったデータが表示されております。

ご利用のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

対象銘柄(TOCOM):金、銀、白金、パラジウム、小豆
対象限月:期先ひきつぎ足、期近ひきつぎ足
対象チャート:ティック足、n分足
不正なデータが表示されている時間:2015年8月26日16:30~16:47まで

 

上記チャートをご利用される場合には、限月を指定(期先限月なら2016年8月限)してご利用いただくか、チャート分析ソフトFutures Analystをご利用いただきますようお願い申し上げます。

なお、チャートデータの不正部分の修正作業は本日の夜間取引終了後(2015年8月27日4:00以降)に実施する予定です。

【復旧】本日発生したFormulaのアクセス及び相場配信にかかる障害は復旧しました。

(復旧報告 2015/8/25 18:40)

本日25日日中に発生いたしました取引ツールFormulaにおけるアクセス及び相場配信にかかる障害になりますが、13時49分をもって復旧しております。

一部稼働確認等に時間を要したことから、復旧のご報告が遅れましたことをお詫び申し上げます。


(第一報 2015/8/25  11:56)

お客様各位

本日8月25日(火)10時25分過ぎより、一部のお客様において、取引ツールFormula (web) へのログインに時間がかかる、あるいは相場表のデータ更新が正常にできていない等の不具合を弊社側で確認しております。

ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、詳細確認中のため、新たな状況がわかりしだいお知らせいたします。

【復旧】Formulaにおけるチャートデータの誤表示について

(復旧報告)  2015/8/11  8:16

お客様各位

国内商品先物取引ツールFormulaにおいて発生しておりましたチャート表示の不具合(11日分の取組高誤表示)は、2015年8月11 日(火)7時30分に復旧いたしました。

この間、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

続きを読む 【復旧】Formulaにおけるチャートデータの誤表示について

【復旧】「Formula(フォーミュラ)」の日中足・ティックチャートで不具合が発生しています

復旧報 2015/8/10 (17:27)

お客様各位

2015年8月10日(月)16時30分より国内商品先物取引ツールFormulaにおいて発生しておりましたチャート表示の不具合は、本日17時18分に復旧いたしました。

この間、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

 

第一報 2015/8/10 (16:45)

お客様各位

国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」におきまして、2015年8月10日(月)16時30分過ぎ国内商品先物銘柄の日中足・ティックチャートが正常に更新されない事象が発生しております。

対象銘柄:
国内商品先物銘柄

影響時間帯
16時30分より

影響範囲:
Formulaウェブ・iFormula・Formulaモバイル

不具合の内容:
日中足チャート・ティックチャートが正常に更新されないご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

復旧までしばらくおまちくださいますようお願い申し上げます。

【復旧】国内商品先物銘柄の一部の価格情報が正常に更新されない事象が確認されました。

お客様各位

国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」におきまして、2015年8月4日(火)16時30分過ぎ、国内商品先物銘柄の一部の価格情報が正常に更新されない事象が確認されました。本事象につきましては、17時00分過ぎに解消しております。

対象銘柄:
国内商品先物銘柄

影響時間帯
16時30分から17時00分ごろ

影響範囲:
日中足チャート・ティックチャート

不具合の内容:
日中足チャート・ティックチャートが正常に更新されない

 

17時00分過ぎに本事象は解消しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。