【復旧】チャートの誤表示について(Formula)

(復旧報 2015/9/25  18:20)

本日25日(金)夜間取引開始時より発生いたしましたチャート表示の不具合になりますが、17:40過ぎに復旧いたしました。

現在は取引ツールFormula(web)上のチャートは正常に表示されております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。


(第一報 2015/9/25 17:46)

お客様各位

国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」におきまして、2015年9月25日(金)16時30分過ぎより国内商品先物銘柄の日中足・ティックチャートが正常に更新されない事象が発生しております。

対象銘柄:
東京ガソリン
東京灯油
東京小豆

影響時間帯:
16時30分より

影響範囲:
Formulaウェブのみ

不具合の内容:
日中足・日足・週足が正常に更新されない

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧までしばらくおまちくださいますようお願い申し上げます。

なお、相場表、注文の受発注に関してはシステムは正常に起動しております。

【復旧】日次繰越処理遅延に伴う注文発注処理遅延について

お客様各位

本日9月18日(金)、日中取引終了後に行っております日次繰越処理に遅延が生じ、取引所(東京商品取引所)の注文受付開始時刻である16:15になってもご利用の取引画面(web、モバイル、スマートフォンアプリ)から注文発注が行えない状態となっておりました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

なお、この繰越処理の遅延は16:16に解消し、以降は正常に復旧しており、16:30から始まっている夜間取引への影響はございません。

【障害】2015年9月14日に取引所にて発生したサーキットブレーカーの不具合について

お客様各位

本日9月14日(月)、東京商品取引所におきましてシステムの不具合が生じたため、正常のサーキットブレーカーが機能しない事象が取引所より報告されております。

なお、お客様のお取引に影響はございませんでした。

この不具合に関する詳細は以下のリンクよりご確認ください。

2015年9月14日に発生したサーキットブレーカーの不具合について(取引所ホームページより)

【復旧】チャート分析ソフト「Futures Analyst」東京原油のチャート描画時に正しい限月が参照されない

(復旧報告 2015年9月4日 09:13)

お客様各位

チャート分析ソフト「Futures Analyst」の東京原油のチャートの不具合につきましては、本日4日の午前8時前にデータ補正作業を行い、復旧作業が全て終了いたしました。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便ならびにご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。


(続報) 2015/9/3 (21:06)

本事象につきまして、続報として以下のとおりご連絡いたします。

現在発生しているチャート分析ソフト「Futures Analyst」の東京原油のチャートの不具合につきまして、明日9月4日(金)午前8時ごろ、復旧見込みとなります。

大変ご不便をおかけいたしますが、復旧までの間、東京原油のチャートをご覧いただく際は、商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様には引き続きご迷惑をおかけいたします。


(第一報 2015年9月3日 16:02)

お客様各位

商品先物チャート分析ソフト「Futures Analyst」にて、東京原油のチャート描画時、正しい限月が参照されない不具合が発生しております。

対象ツール:チャート分析ソフト「Futures Analyst(フューチャーズアナリスト)」

不具合の事象:東京原油のチャートを、限月選択の箇所で先限を選択して描画する際、本来16年2月限が参照されるべきところ、16年1月限が参照されてチャートが描画される。(ティック・分足・日足・週足・月足いずれも同様の事象が発生しております)

お客さまにおかれましては大変ご迷惑をおかけいたしております。

【復旧】Formula画面上における2010年分の帳票閲覧について

(復旧報告 2015/9/25 16:30)

閲覧不能となっておりました2010年9月~同年12月までの4か月間における売買報告書、及び残高照合通知書になりますが、9月24日(木)夕刻に復旧作業が全て完了いたしました。

現在は通常どおりFormula取引画面(web)上より、帳票の閲覧が可能となっております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことと、復旧までにお時間を要しましたことをお詫びいたします。


(第一報 2015/9/3  12:38)

お客様各位

取引ツールFormula (web)画面上で提供しております報告書照会画面上で、現在2010年分の書面(残高照合通知書、売買報告書等)の閲覧ができない状況です。

ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。

復旧までの間、今しばらくおまちいただきますようお願いいたします。