【復旧報】日次繰越処理の遅延について

(復旧報 2016/1/26  16:16)

本日1月26日(火)、日中取引終了後より発生しておりました

日次繰越処理の遅延につきましては、16:08分過ぎに復旧いたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

 

 


(第一報 2016/1/26  16:07)

お客様各位

本日1月26日(火)、日中取引終了後に行っております日次繰越処理に遅延が生じております。

このため、取引所(東京商品取引所)の注文受付開始時刻である16:15になってもご利用の取引画面(web、モバイル、スマートフォンアプリ)から注文発注が行えない可能性がございます。

状況については引き続き判明次第、お知らせいたします。

【復旧報】Formula(簡易版)で閲覧可能な期間損益証明書記載の弊社住所の誤表記について

(復旧報 2016/2/1  19:30)

お客様各位

取引ツールFormula簡易版の期間損益証明書記載の弊社連絡先誤表記につきましては、2016年2月1日16時過ぎに修正が完了いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。


(第一報 2016/1/22  11:58)

お客様各位

取引ツールFormula「簡易版」で閲覧可能な「期間損益証明書」記載の弊社住所に誤りがございます。

簡易版ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。

記載された弊社住所に誤りがある書面:期間損益証明書

同書面記載の内容(売買差損益金、売買手数料等)に誤りはございませんが、ご利用の際には、簡易版ではなくFormula「標準版」から書面の取得をいただきますようお願いいたします。

【復旧報】チャート分析ツール「Futures Analyst」 にて表示しているFormula簡易発注画面にログインができない事象が発生しております

(復旧報 2016/1/18 15:58)

お客様各位

チャート分析ツール「Futures Analyst(フューチャーズアナリスト)」画面内の「Formula 簡易発注画面」にログインできない件に関しましては、15時20分に復旧いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。


(第二報 2016/01/18 14:11)

お客様各位

本事象につきまして、原因の究明・復旧に向けて作業を行っておりますが、現段階で、正確な復旧日時についてご案内できる状況には至っておりません。

なお、以下の商品先物関連の取引画面に影響はございませんので、チャート分析ツール「Futures Analyst(フューチャーズアナリスト)」画面内の「Formula 簡易発注ログイン」をご利用のお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、復旧までの間、以下の取引画面をご利用くださいますようお願いいたします。

●正常にご利用いただける取引画面

・パソコン版 Formula「標準版」
https://formula.commodity.co.jp/online/

・パソコン版 Formula「簡易版」
(IE11をご利用のお客様は、お手数ですがブラウザ「FireFox」でのご利用をお願いいたします。ご利用環境によっては「簡易版」がご利用いただけない場合がございます。その場合は「パソコン版Formula「標準版」」、「iFormula」または「Formulaモバイル」をご利用ください。)
https://beta.commodity.co.jp/online/

・スマートフォン・タブレット版の「iFormula」(iOS・Android対応)
http://www.commodity.co.jp/tool/iformula.html

・Formulaモバイル
https://mobile.commodity.co.jp/m/main/LoginForm.do

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 


 

(第一報 2016/01/18 11:22)

10時25分現在、チャート分析ツール「Futures Analyst」にて提供しているFormula簡易発注画面に、ログインができない事象が発生しております。

現在、復旧作業を行っております。
復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

【復旧報】システムの不具合により、Formulaモバイルで一時的にログインできない事象が発生いたしました

(2016/1/18  11:26)

本日(1月18日)午前9時20分から35分ごろ、システムに不具合が発生したため、Formulaモバイルのサーバーの再起動を実施いたしました。

これにより、再起動開始から終了までの間、Formulaモバイル画面にログインされていたお客様は一旦強制ログアウト状態になり、又ログインされようとしていたお客様には一時的にログインできない事象が発生いたしました。

●再起動により、Formulaモバイルにログインできなかった時間帯
2016年1月18日(月)9時20分から9時35分

現在、Formulaモバイルは正常にご利用いただける状況となっております。

Formulaモバイルをご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

【続報】FORMULAにおける現在値情報の表示遅延について (1/14)

お客様各位

取引ツールFormula上の現在値(建玉一覧、相場表、複数気配、日中足)の表示遅延につきまして、現状を下記のとおりお知らせいたします。

1月7日よりサーバーの稼働状況について監視を強化しておりますが、不安定な状況が引き続き散見されております。このため、弊社側のサーバー監視において、サーバーリソースの逼迫による価格配信遅延等が発生する可能性が高いと判断した時点で、その都度、情報系サーバーの再起動を実施することにより、遅延を未然に防止する態勢を継続いたします。

なお、サーバーの再起動を実施する際には、ログイン中のお客様は強制的にログオフされてしまいますので、サーバーの再起動後に、お客様側で再度ログインを行っていただく必要がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

【続報】Formulaにおける現在値情報の表示遅延について(1/12)

(続報   2016/1/12 9:01)

お客様各位

取引ツールFormula上の現在値(建玉一覧、相場表、複数気配、日中足)の表示遅延につきまして下記のとおりお知らせいたします。

弊社ではサーバー監視を強化し、価格配信の遅延等が発生する可能性が高いと判断した時点で、その都度、情報系サーバーの再起動を実施することにより、遅延を未然に防止する態勢をとることといたします。

なお、サーバーの再起動を実施する際には、ログイン中のお客様は強制的にログオフされてしまいますので、サーバーの再起動後に、お客様側で再度ログインを行っていただく必要がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

【続報】Formulaにおける現在値情報の表示遅延について(1/8)

(続報   2016/1/8 16:30)

お客様各位

取引ツールFormula上の現在値(建玉一覧、相場表、複数気配、日中足)の表示遅延につきまして下記のとおりお知らせいたします。

今晩は米雇用統計発表日ということもあり、再びシステムが受信する情報系データ量が急増する可能性があり、今晩の夜間取引時間中にも、価格配信および表示遅延が再発する可能性がございます。

このため、弊社ではサーバー監視を強化し、価格配信の遅延等が発生する可能性が高いと判断した時点で、その都度、情報系サーバーの再起動を実施することにより、遅延を未然に防止する態勢をとることといたします。

なお、サーバーの再起動を実施する際には、ログイン中のお客様は強制的にログオフされてしまいますので、サーバーの再起動後に、お客様側で再度ログインを行っていただく必要がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

【復旧報】チャート分析ソフトFutures Analystにおける原油ティックチャートについて

お客様各位

弊社提供のチャート分析ソフトFutuersAnalystにおきまして、2016年1月7日17時20分頃~翌8日4時にかけて、東京原油のティックチャートの更新が停止する不具合が発生しておりました。

対象ツール:チャート分析ソフトFutuers Analyst
発生時刻:2016年1月7日17時20分頃~翌8日4時
不具合の内容:東京原油のティックチャートの更新停止
※東京原油の相場表、n分足、複数気配は下記不具合発生時間中も正常稼働

なお、このティックチャートの不具合は朝方に復旧しており、9時から始まる日中取引より正常に描画されております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

【続報】Formulaにおける現在値情報の表示遅延について(1/7)

(続報   2016/1/7 19:35)

お客様各位

本日日中より発生しております取引ツールFormula上の現在値(建玉一覧、相場表、複数気配、日中足)の表示遅延につきまして下記のとおりお知らせいたします。

本日の日中以降、システムが受信する情報系データ量が急増しており、価格の配信および価格の表示画面において、遅延が生じる事象が発生しています。

また、今晩の夜間取引時間中にも、価格配信および表示遅延が再発する可能性がございます。

このため、弊社ではサーバー監視を強化し、価格配信の遅延等が発生する可能性が高いと判断した時点で、その都度、情報系サーバーの再起動を実施することにより、遅延を未然に防止する態勢をとることといたします。

なお、サーバーの再起動を実施する際には、ログイン中のお客様は強制的にログオフされてしまいますので、サーバーの再起動後に、お客様側で再度ログインを行っていただく必要がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。


(第一報 2016/1/7 17:16)

お客さま各位

現在、国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」におきまして、「建玉一覧」の上段画面上に表示される商品別建玉の現在値と、下段に表示される建玉詳細の欄の現在値が相違する事象が発生しています。

このため、建玉の決済を行う際には、相場表にて現在値のリアルタイム価格またはFutures Analystにてリアルタイムの表示価格の確認を行ったうえで、発注いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。

復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

【復旧報】国内商品先物(Formula)における現在値情報表示の遅延について

(復旧報 2016/1/7 13:21)

お客さま各位

本日発生しておりました、国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」における、建玉一覧の現在値表示およびチャートの描画表示の遅延に関しましては、12時51分に復旧いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

 


 

(第一報 2016/1/7 12:48)

お客さま各位

現在、国内商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」におきまして、建玉一覧の現在値表示およびチャートの描画表示に遅延が発生しております。

このため、建玉の決済を行う際には、相場表にて現在値のリアルタイム価格またはFutures Analystにてリアルタイムの表示価格の確認を行ったうえで、発注いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。

復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。