【復旧報】金ミニ・白金ミニ2017年2月限の注文発注障害について

(復旧報 2016/2/24  21 :16 )

お客様各位

本日の夜間取引開始時より発生しておりました金ミニ2017年2月限、白金ミニ2017年2月限における注文発注障害になりますが、24日21 時6分に復旧いたしました。

あわせて、19時20分より実施しておりました「金ミニ2017年2月限、白金ミニ2017年2月限における新規注文停止措置」につきましても上記時刻をもって解除いたしました。

現在は取引ツールFormula上より新規注文の発注が可能となっております。

なお、復旧時刻までに発注いただきましたご注文につきましては、弊社にて注文を「不成立」としております。再発注をご希望される場合には、お客様にて注文の発注を行っていただきますようお願いいたします。

なお、この度の障害により注文不成立となったお客様には、後日弊社カスタマーサービスよりご連絡をさせていただきます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

弊社のシステム障害時における対応について
http://www.commodity.co.jp/policy/systemtrouble.html

 


(第3報 2016/2/24 19:16 )

本日夜間取引開始時刻より発生しております注文発注障害につきまして、金ミニ2017年2月限、白金ミニ2017年2月限を本日2月24日19時20分より「新規注文の受注停止」をいたします。

ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけいたします。


(第2報 2016/2/24 18:17 )

お客様各位

先ほど18:00にお知らせ掲載いたしました復旧報に誤りがございました。

誠に申し訳ございません。

本日夜間取引開始時より発生しております金ミニ2017年2月限、白金ミニ2017年2月限における注文発注障害につきましては引き続き事象確認及び復旧作業を継続しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧までの間、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


(第一報 2016/2/24  17:32)

お客様各位

取引ツールFormulaにて本日発会となった金ミニと白金ミニ 銘柄の2017年2月限につきまして、現在取引所への発注が 正常に行われていない事象を確認しております。

<対象銘柄と限月>
金ミニ 2017年2月限
白金ミニ 2017年2月限

※金(標準品)、白金(標準品)、銀、パラジウムの各2017年2月限のご注文は、正常に取引所に対して執行されています。

<発生日時>
2016年2月24日16時30分より

<事象>
注文が取引所に対して執行されていない

現在、状況調査ならびに復旧作業を行っております。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。

復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

【復旧報】NY銀の価格およびチャートデータ表示不具合について

(復旧報 2016/2/12 15:48)

お客様各位

本日発生いたしました、一部の画面においてNY銀(2016年3月限)の日足チャートで正しいデータが表示されていない不具合は、15時31分に復旧いたしました。

復旧までの間、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

 


 

(第一報 2016/2/12 15:09)

お客様各位

商品先物専用チャート分析ソフト「Futures Analyst」(フューチャーズ・アナリスト)」および、商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」にて提供するウェブ画面で、NY銀(2016年3月限)の日足チャートおよび相場表(ともに2016年2月11日(木)付け)にて、正しいデータが表示されない不具合が発生しております。

対象画面:
・商品先物チャート分析ソフト「Futures Analyst」(フューチャーズ・アナリスト)」
・商品先物取引ツール「Formula(フォーミュラ)」からのリンクにより表示中の外部ベンダ提供ウェブ画面

影響範囲:
NY銀(2016年3月限)日足チャートおよび相場表の2016年2月11日(木)のデータ

本日(2016年2月12日)、14時30分現在、商品先物専用チャート分析ソフト「Futures Analyst」(フューチャーズ・アナリスト)」での不具合は解消しており、外部ベンダが提供するウェブ画面つきまして、現在復旧作業を行っております。
ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしております。

今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【続報】FORMULAにおける現在値情報の表示遅延について (2/5)

お客様各位

取引ツールFormula上の現在値(建玉一覧、相場表、複数気配、日中足)の表示遅延につきまして、現状を下記のとおりお知らせいたします。

先月1月よりサーバーの稼働状況について監視を強化しておりますが、不安定な状況が引き続き散見されております。このため、弊社側のサーバー監視において、サーバーリソースの逼迫による価格配信遅延等が発生する可能性が高いと判断した時点で、その都度、情報系サーバーの再起動を実施することにより、遅延を未然に防止する態勢を継続いたします。

なお、サーバーの再起動を実施する際には、ログイン中のお客様は強制的にログオフされてしまいますので、サーバーの再起動後に、お客様側で再度ログインを行っていただく必要がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。