【復旧報】取引ツールFormulaモバイルにおけるチャート表示不具合について

(2016/4/19  21:20)

お客様各位

取引ツールFormulaモバイルにおきまして発生しておりましたチャート表示の不具合になりますが、本日19日21時7分に復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

ご利用のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。


(第1報 16:14)
お客様各位

取引ツールFormulaモバイルにおきまして、チャートが正しく表示できない事象が発生しております。

現在、状況調査ならびに復旧作業を行っております。

なお、取引ツールFormula(ウェブ)、iFormula(スマートフォンアプリ)、およびチャート分析ツール「Futures Analyst」においては同事象は発生しておりません。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。

【障害】 BOX注文における決済注文執行不能について

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

取引ツール「Formula(フォーミュラ)」において、「BOX取引(IFD-OCO注文、決済OCO注文)」機能を使用する際に以下の不具合が発生しております。

<発生している事象>

Formula web(標準版・簡易版)より「BOX取引」注文をご利用される際、損切り・利食いの各決済注文の登録時に、決済注文の有効期限に「GTC」を指定されますと、その決済注文が市場で執行されない不具合を確認しております。

利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、当面の間、BOX取引(IFD-OCO注文、決済OCO注文)の損切り・利食いの決済注文の有効期限を設定していただく際には、「GTC」を選択しないようにお願いいたします。

システム改修予定につきましては、別途お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

 

【復旧報】貴金属積立・現物取引のスポット注文が一時発注できない事象が発生いたしました

(復旧報 2016/4/6  12:13)

本日(4月6日)、貴金属積立・現物取引のスポット注文が一時発注できない事象が発生いたしました。
現在は、通常通り稼動しております。

障害についての概要は以下の通りです。

■発生していた現象
・銀のスポット注文が11:00:00~11:00:23まで注文が出せなかった

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ありません。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。