【復旧】マーケットスピードCXにて発生していた海外商品先物の時価情報配信障害について

(復旧報 2017/9/25 13:45)

海外夜間取引(10分ディレイ情報)の時価情報で発生しておりましたデータ配信障害は13時20分に復旧いたしました。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしました点、あらためてお詫びいたします。


(第3報 2017/9/25 13:20)

海外夜間取引のデータ配信障害は復旧しておりません。
引き続き、情報ベンダー側にて復旧作業中となります。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしております。


(続報 2017/9/25 12:40)

9月25日午前11時50分頃より、マーケットスピードCXにて参考情報としてご利用いただいております海外夜間取引(10分ディレイ情報)の時価情報の一部でデータ配信障害が発生しております。

対象ツール:マーケットスピードCX

事象: 海外夜間取引のデータ配信(10分ディレイ情報)のうち、NYMEX/COMEXの気配値は更新されていますが、約定値段のみ更新されていません。
※CBOTの穀物の価格配信は正常

影響: 海外夜間取引相場表と海外テクニカルチャート
対象商品(COMEX:金、銀、銅、NYMEX:白金、パラジウム、WTI原油、改質ガソリン、ヒーティングオイル、天然ガス)

原因: 情報ベンダー側のシステム障害

海外夜間取引画面への遷移方法:
かんたんモード:メインメニュー下段「新しいウインドウ」→「海外相場」」→「海外夜間取引」
こだわりモード:グローバルメニュー「情報」→「海外市場」→「海外夜間取引」

現在、情報ベンダー側にて復旧作業中です。
復旧まで今しばらくお待ちください。


(第一報 2017/9/25 12:28)

先ほど、弊社のマーケットスピードCXにて、参考情報として提供しております海外商品先物の時価情報の配信システムに不具合を検知しました。

一部、またはすべての商品で時価情報が正常に配信されていない可能性があります。また、チャートや歩み値も不正に表示されている等の影響がでている場合があります。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、システムの調査・復旧作業をおこなっています。復旧の目処および原因の詳細がわかり次第、改めてお知らせいたします。

なお、国内商品先物における時価情報の配信、取引は正常です。

【復旧】リアルタイム入金サービスを利用できない事象が復旧しました。

【復旧】リアルタイム入金サービスをご利用できない事象が発生しておりました。

入金決済取次会社の接続障害よりリアルタイム入金サービスをご利用できない事象が発生しておりましたが、

本日(9月21日)8時46分に復旧いたしました。

■ご利用いただけなかった時間帯

本日(9月21日) 8時00分~8時46分

お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【重要】リアルタイム入金サービスをご利用できない事象が発生しております。

【重要】リアルタイム入金サービスをご利用できない事象が発生しております。

リアルタイム入金サービスをご利用できない事象が発生しております。

現在、システムの調査をおこなっております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

システムが復旧するまで暫くお待ちください。