CFD:ライブ版でのシステム障害の復旧報告(2012/6/15 0:20AM)

お客様各位

お世話になっております。
ドットコモディティカスタマーサービスでございます。

6/14(木)朝より発生しておりましたCFD取引のシステム障害が復旧いたしました。
取り急ぎお知らせ申し上げます。大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

◆お電話にて仕切注文を発注されたお客様
お電話にて承ったご注文は順次取引画面へ反映させていただいております。画面上に決済したはずの建玉(ポジション)が残っていても決済注文をされないよう、ご注意願います。ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

今回の障害の経緯につきましては改めて当社ホームページにてお知らせいたします。
重ねて本障害につき、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

よろしくお願い申し上げます。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑬(2012/6/14 11:00PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間11:00PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

なお、今後の対応につきましては、当社にご登録いただいておりますメールアドレス宛に「お知らせのメール」を本日14日7:00PM過ぎに送信させていただいております。お手元に、今後の対応に関するお知らせのメールが届いていない場合には、誠にお手数でございますが、当社カスタマーサービス(0120-117-211)までご連絡をお願いいたします。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑫(2012/6/14 9:00PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間9:00PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

なお、今後の対応につきましては、当社にご登録いただいておりますメールアドレス宛に「お知らせのメール」を本日14日7:00PM過ぎに送信させていただいております。お手元に、今後の対応に関するお知らせのメールが届いていない場合には、誠にお手数でございますが、当社カスタマーサービス(0120-117-211)までご連絡をお願いいたします。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑪(2012/6/14 7:15PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間7:00PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

なお、今後の対応につきましては、当社にご登録いただいておりますメールアドレス宛に「お知らせのメール」を先ほど7:00PM過ぎに送信させていただいております。お手元に、今後の対応に関するお知らせのメールが届いていない場合には、誠にお手数でございますが、当社カスタマーサービス(0120-117-211)までご連絡をお願いいたします。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑩(2012/6/14 4:30PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間4:30PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑨(2012/6/14 2:00PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間2:00PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑧(2012/6/14 1:00PM)】

お客様各位

本日14日早朝(4:15AM頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間1:00PM現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑦(2012/6/14 12:00PM)】

お客様各位

本日14日早朝(午前4時15分頃)から発生しておりますシステム障害になりますが、システムベンダーによる復旧作業は続いておりますが、日本時間正午現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。誠に申し訳ございません。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑥(2012/6/14 11:00AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害になりますが、日本時間午前11時現在、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインは引き続きできない状態でございます。復旧まで、時間を要しておりますことをお詫びいたします。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告⑤(2012/6/14 10:00AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害になりますが、日本時間午前10時時点、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインはできない状態が続いております。ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【CFD:ライブ版でのシステム障害・中間報告④(2012/6/14 9:15AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害になりますが、日本時間午前9時15分時点、全CFD取引ツール(ライブ版)へのログインはできない状態が続いております。ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【CFD:システム障害・中間報告③(2012/6/14 8:10AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害になりますが、日本時間午前8時10分現在、依然復旧しておりません。ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【CFD:システム障害・中間報告②(2012/6/14 7:30AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害につきましては、現在復旧の目途がたっておりません。新しい情報がはいり次第、本掲示板にてご連絡を致します。ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。

【CFD:システム障害・中間報告①(2012/6/14 6:30AM)】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から発生しておりますシステム障害につきましては、現在原因が判明しシステムの再立ち上げを行っております。
復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

【CFD:システム障害に伴い、14日午前4時15分頃からログイン不可となる事象が発生】

お客様各位

本日14日午前4時15分頃から、システムベンダー側にてシステム障害が発生しております。このシステム障害により、現在すべてのトレードツールに接続できない事象が発生しております。ご利用のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたします。

現在、ベンダー側にて復旧作業中でございます。復旧までの間、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。