【障害】約定通知および価格通知メールの配信に不具合が発生しています(復旧作業中)

現在、国内商品先物取引のサービスにおいて、約定通知、価格通知の

メール送信ができない障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、システムの調査・復旧作業をおこなっています。

対象取引ツール: マーケットスピードCX、iSPEED CX

【システムメンテナンスのお知らせ】

国内商品先物取引システムのメンテナンス作業を下記の日程にて実施いたします。

2019年2月2日(土) 13:00~2月2日(土)19:00

上記の時間帯において、マーケットスピードCX、iSPEED CX、共にご利用いただけません。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

楽天証券

【障害続報】スマホアプリ iSPEED CXの分足チャートの表示について

12月25日に障害として報告させていただきました
スマートフォン用のアプリiSPEED CXの分足表示の不具合については
調査の結果、もともとの仕様であることを確認致しました。

iSPEED CXのチャートデータの取得期間について、営業日を考慮しない設計となっているため、

土・日を含む祝日等により表示できる本数が
一時的に少なくなることが原因であることが判明しました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
本仕様の改善対応等につきましては、別途決まり次第、お知らせいたします。

【障害の内容】 休日明けの分足のチャートが正しく表示されない。
【取引チャネル】 iSPEED CX

【障害】スマホアプリiSPEED CXの分足チャート表示に不具合が発生しています。(復旧作業中)

現在、スマートフォン用のアプリiSPEED CXにおいて、分足を指定して表示した場合、本日分のチャートしか表示されないという不具合が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・対応作業をおこなっております。

尚、PC用取引ツール、マーケットスピードCXの表示は正しく表示されております。

【障害の内容】 分足のチャートが正しく表示されない。
【取引チャネル】 iSPEED CX

【復旧】マーケットスピードCXならびにiSPEED CXの動作が不安定な状況は復旧いたしました。

昨日(17日)の朝から断続的に発生しておりました
マーケットスピードCXならびにiSPEED CXの動作が不安定な状況
(取引ツールの動作が重い、レスポンスが悪い等の事象)は
本日(18日)朝7:30過ぎに解消いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

【障害事象の内容】 取引ツールの動作が重い、動作が遅い
【取引チャネル】    マーケットスピードCX、iSPEED CX

【障害の一部復旧】一部のお客様のログイン障害は復旧いたしました。

本日(17日)の夕方4時過ぎより発生しておりました、

一部のお客様において、MSCX、iSPEED CXへの

ログイン障害 (システムエラーの発生)が発生する事象は、

本日の午後5時5分に復旧いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり

深くお詫び申し上げます。

引き続き、画面遷移が遅いあるいは動作が遅い等の事象について

システム側の監視を継続しております。

【障害続報】一部のお客様でログイン障害が発生しております。

現在、マーケットスピードCXならびにiSPEED CXにおいて、
システムエラーによりログインができない事象が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・確認作業をおこなっております。

【障害の内容】 ログイン後にシステムエラーが発生する。
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【障害続報】15時半過ぎよりサーバー側の再起動を行います。

本日(17日)の朝からマーケットスピードCXならびにiSPEED CXにおいて動作が不安定な状況が発生しております。

本事象の復旧対応のため、本日の15時半より16時の間でサーバー側のシステム再起動処理を行います。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

【障害の内容】 取引ツールの動作が重い、動作が遅い
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【障害】マーケットスピードCX、iSPEED CXの動作が不安定になっています。

現在、マーケットスピードCXならびにiSPEED CXにおいて
動作が不安定な状況が発生しており、メニューの切替、画面の遷移等に通常よりも時間がかかる事象が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・確認作業をおこなっております。

【障害の内容】 取引ツールの動作が重い、動作が遅い
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【障害発生及び復旧のお知らせ】

昨日21時過ぎよりマーケットスピードCX、iSPEED CXに
ログイン出来ない事象が発生しておりましたが、

同事象は本日0時35分に復旧いたしました。

【重要】
マーケットスピードCX、iSPEED CXにおいてログインができない事象が発生しておりましたが、本日0時35分に復旧いたしました。

この度の障害は、データセンターにおけるネットワーク障害であったことが判明しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、お詫び申し上げます。