ドットコモディティ総合Q&A

入金しなければならない期限は特にありません。

また、口座を維持することで費用は発生しませんので、相場の状況をご覧いただく等して、お客様がご希望の時にご入金いただければ幸いです。

※お預かりの無い期間が1年を経過しますと、取引の開始または再開に際し、ご本人確認書類を再度ご提出いただく必要がありますのでご注意下さい。

トレードツール『Formula（フォーミュラ）』ログイン後の画面で確認していただけます。

操作方法は次の通りです。

1.トレードツール『Formula（フォーミュラ）』にログインする。

2.画面上部のメニューバーの［口座照会］をクリックする。

3.画面左側のメニューから［入出金履歴］をクリックする。

4.［出金依頼履歴］ボタンをクリックする。

以上で、出金の依頼状況を一覧表でご覧になれます。

「Ctrl」キーを押しながら「次へ」ボタンを押すと、解決する可能性が高いです。

様々な原因が考えられますが、お問い合わせの多い原因としまして、ポップアップブロックという機能が原因になっていることが考えられます。

ポップアップブロックは、ホームページを表示した際に、自動的に別ウィンドウで広告が表示されるのを防ぐもので、インターネットブラウザやセキュリティーソフト、ツールバー等の機能です。

どの種類のポップアップブロックかにもよりますが、多くの場合「ポップアップをブロックしました」又は「ポップアップがブロックされました」というメッセージが画面上に表示されます。

「Ctrl」キーを押しながら「次へ」ボタンを押すと「ポップアップブロック」機能を一時的に無効にすることが出来ます。

お手続きを途中で中断された可能性があります。

即時入金（クイック入金）サービスは、操作の途中から、お客様がご利用の金融機関のインターネットバンキングの画面での操作となります。

手続きの最後に表示される「加盟店のサイトに戻る」または「当社（Formula）に戻るボタン」というリンクをクリックせずに画面を「×ボタン」等で閉じると、実際に振込が完了しても即時に入金結果が反映されません。その場合は入金結果反映まで時間がかかる場合があります。

お急ぎの際には、カスタマーサービスにご連絡ください。

メール:customer@commodity.co.jp

フリーコール：0120-117-211（平日8:00～23:00）

毎営業日、15時30分まで出金依頼の取り消しが出来ます。

商品先物取引口座からの出金の依頼の取り消しをご希望の際は、次のリンク先のフォームからご依頼下さい。

>>商品先物　出金依頼変更・取消フォーム

15:30分を過ぎますと、翌営業日15:30の受付となりますのでご注意ください。

お振込み口座等につきましては、口座開設完了後に電子メールと郵便にてお知らせしております。
また、便利な『即時入金（クイック入金）』サービスもご用意しております。

詳しくは次のリンク先をご参照ください。

>>フォーミュラの入金・出金方法へ

お振込み口座につきましては、口座開設の際にお送りした電子メールと郵便に記載しております。

また、トレードツール『Formula（フォーミュラ）』にログインすれば、画面上でもご確認いただけます。

>>トレードツール『Formula（フォーミュラ）』ログイン画面はこちら

なお、メールでお問い合わせいただければ、返信メールでもお知らせいたします。
　※カスタマーサービス受付時間：平日8:00～23:00

>>メールで入金口座を問い合わせる

ATM・窓口からの振込による場合は、16:00までに当社で入金確認ができた場合は同日中に反映いたします。

通常の当社の営業時間内ですと、ほとんどお待たせすることはありませんが、金融機関の振込処理の混み具合によって、ご入金の確認に時間が掛かる場合もあります。

※ご入金の際は、氏名の後に『お客様番号』を添えていただくと、お取引画面への反映がスムーズです。

※土日祝日のご入金の場合、翌営業日にご対応させていただきます。

お急ぎの場合につきましては、メールにてお知らせください。

•  件名：入金確認の依頼
• 本文：氏名とお客様番号（又は登録の電話番号）

>>メールで入金確認を依頼する
 

【オススメ】『即時入金（クイック入金）』サービスについて

ご入金は、お取引口座への反映をお待たせすることのない『即時入金』サービスがオススメです。
ログイン後に『口座照会画面』 からメニュー『即時入金』でご利用いただけます。

• 『即時入金（クイック入金）』サービスは当社指定の銀行でネットバンキングを利用されている方向けのサービスです。
  詳しくは次のリンク先をご参照ください。

>>ネットバンクにおける即時入金サービスからのお振込み手順

トレードツール『Formula（フォーミュラ）』の『即時入金（クイック入金）』サービスは、次の5行のいずれかでインターネットバンキングをご利用になっていれば、すぐにお使いいただけます。

•  「三井住友銀行」
• 「三菱東京UFJ銀行」
• 「楽天銀行（旧イーバンク銀行）」
• 「ジャパンネット銀行」
• 「みずほ銀行」

ATMや窓口、通常のインターネットバンキングをご利用の際には、お客様のご負担となります。

『即時入金（クイック入金）』サービスなら、振込み手数料は無料です。
詳しくは次のリンク先もご参照ください。

>>「ネットバンクにおける即時入金サービスからのお振込み手順」