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【重要】国内商品先物口座に関するお問合せの際の電話番号について|楽天証券の商品先物取引「ドットコモディティ」

お取引中のお客様へ

【重要】国内商品先物口座に関するお問合せの際の電話番号について

2014年12月5日

国内商品先物口座に関するお問合せの際の電話番号について

国内商品先物口座(ドットコモディティ口座)でのお取引についてのお電話でのお問合せでご利用いただいておりますコモディティダイヤルは以下の日時に停止をさせていただきます。

コモディティダイヤル(0120-117-211)利用停止日
2014年12月12日(金)18時
※当該日以降はご利用いただけなくなります。

今後の国内商品先物口座(ドットコモディティ口座)でのお取引、国内商品先物取引全般に関するお問合せは以下の電話番号にて承ります。ガイダンスが流れましたら「7」をプッシュしてください。

フリーダイヤル 0120-41-1004

(携帯・PHS・050で始まるIP電話からは、0570-07-1004/03-6739-3333・有料)

電話番号、ガイダンス時の操作に関する詳細は、本ウェブページ下の、「11月10日(月)以降、「証券総合取引口座へのお問合せの電話番号」へお問合せいただいた際の操作方法」にてご確認ください。

2014年10月7日

商品先物口座(ドットコモディティ口座)でのお取引、商品先物取引全般についてのお電話でのお問合せ対応時間と電話番号を変更いたします。

対応時間、電話番号の変更に関するスケジュールは以下の通りとなりますのでご注意ください。

何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後のスケジュール

対応時間と電話番号変更に関する今後のスケジュール

11月10日(月)以降、「証券総合取引口座へのお問合せの電話番号」へ
お問い合わせいただいた際の操作方法

STEP1 電話をかける

フリーダイヤル 0120-41-1004

(携帯・PHS・050で始まるIP電話からは、0570-07-1004/03-6739-3333・有料)

2014年12月中旬までは、従来の 0120-117-211 もご利用いただくことが可能です。

STEP2 サービスメニューを選択する

音声ガイダンスにしたがって、以下の手順で操作をおこなってください。

プッシュ番号 ご案内 内容
2

オペレーターによるご注文・価格照会
各銘柄のご注文、価格照会、注文内容のご確認をオペレーターが承ります。「7」をプッシュしてください。

プッシュ番号 ご案内 内容
4 商品先物取引 ご注文・価格照会・ご注文内容の確認
3

お取引や操作方法、各種報告書に関するお問合せ
各銘柄のお取引や画面操作方法、手数料、サービス内容などのお問合せをオペレーターが承ります。

プッシュ番号 ご案内 内容
7 各銘柄のお取引や画面操作方法、手数料、サービス内容について
7

商品先物取引全般 / 商品先物取引口座(ドットコモディティ)口座全般についてのお問合せについてご案内するオペレーターにつながります。

STEP3 ご本人様の確認

オペレーターと電話がつながりましたら、ご本人様確認のため、「お名前(フルネーム)」「お客様番号(数字5桁)」をおっしゃってください。

お電話をいただいた際に行う「ご本人様確認」は、証券総合取引口座でのお取引の際に実施するご本人様確認の方法と異なります。

お客様番号は、国内商品先物取引ツール「Formulaウェブ(PC/標準版)」へログインなさると、画面左上に表示されております。

免責事項

当該情報は、当社の属する業界、業務、予定や目標、財務状況や業績についての将来見通しに関する記述を含んでいます。これらの将来見通は、 リリースされた時点における当社の期待、想定、見込み、予測などに基づくものですが、様々なリスクや不確実性を含む可能性があります。実際の 業績は、不確実性やその他のさまざまな要素により、将来見通しに関する記述に含まれ、示唆された業績の見通しとは大きく異なる結果となりえま す。当社は、当社の期待、予測、見込み、または将来見通しに関する記述に記された情報が達成されることを保証しません。また、当社は将来見通 しに関する記述を最新のものに更新する義務を負いません。この情報は投資勧誘を目的としたものではありません。

注意事項及びリスク開示

楽天証券で取扱っている商品(国内商品先物取引)は、元本及び利益が保証されるものではなく、証拠金を預託することにより少額の資金でその数倍~数十倍の金額のお取引を行うことが可能なレバレッジ商品です。このレバレッジ効果のため、相場の変動により預託した証拠金を上回る損失が生じる可能性があります。ロスカット注文が設定できる取引であっても、相場の急激な変動により預託した証拠金を上回る損失が生じる可能性があります。また、相場の変動により追加で証拠金を預託する必要が生じる可能性があります。
各商品の「取引証拠金の額または計算方法」、「ご負担いただく手数料等」及び「リスク等」は商品毎に異なりますので明示できません。各商品の詳細につきましては、「当社Webサイトの当該商品のページ」もしくは「契約締結前交付書面等」をご確認ください。
お取引に際しましては「契約締結前交付書面等」を熟読の上、リスクや取引の仕組み等を十分にご理解いただき、ご自身の判断と責任においてお取組み下さい。

会社の概要
  • 社名:楽天証券株式会社 URL https://www.rakuten-sec.co.jp/
  • 金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第195号
  • 商品先物取引業者
  • 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会、日本商品先物取引協会、一般社団法人第二種金融商品取引業協会、一般社団法人日本投資顧問業協会
  • 所在地:〒158-0094 東京都世田谷区玉川 1-14-1
  • 資本金:7,495百万円
  • 設立:1999年(平成11年)3月24日
取引等に関するご相談

楽天証券(株) カスタマーサービスセンター 電話:0120-41-1004 ※携帯・PHS・050で始まるIP電話からは、0570-07-1004 / 03-6739-3333 (有料)

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