【復旧】マーケットスピードCXの取引障害およびログイン障害は復旧いたしました。

【重要】
7月9日の夜間取引開始時より発生しておりました
マーケットスピードCXの取引障害およびログイン障害は
22時55分に復旧いたしました。

ご利用いただいているお客様には
大変ご迷惑をおかけすることとなり、お詫び申し上げます。

※マーケットスピードCX、iSPEED CX共に現在正常に稼働していることを確認いたしました。

障害事象:マーケットスピードCXの取引障害およびログイン障害

障害対象チャネル:マーケットスピードCX

【障害続報】システム障害対応のため緊急メンテナンスを行います。

【重要】
7月9日の夜間取引開始時より発生しております
マーケットスピードCXの取引障害およびログイン障害を復旧するため
この後、22時30分より緊急メンテナンスを行います。

ご利用いただいているお客様には大変申し訳ございませんが
22時30分から約30分程度の間は、システムのご利用が出来なくなります。

引き続き、システムの復旧作業をおこなっています。
お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、お詫び申し上げます。

障害事象:マーケットスピードCXにログイン出来ない場合がある
障害対象チャネル:マーケットスピードCX

【障害続報】マーケットスピードCXにログイン出来ない事象が発生しています。

【重要】
現在、マーケットスピードCXにおいて
一部のお客様からのログインができない事象が発生しています。(復旧作業中)

スマホアプリ iSPEED CXへのログインは正常に動作しておりますので
スマホアプリからログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、システムの調査・復旧作業をおこなっています。
復旧の目処および原因の詳細がわかり次第、改めてお知らせいたします。

障害事象:マーケットスピードCXにログイン出来ない
障害対象チャネル:マーケットスピードCX

【障害続報】マーケットスピードCXにて取引障害が発生しています。

現在、マーケットスピードCXにおいて
発注画面が機能しない、画面が動かない等、機能障害が発生しています。(復旧作業中)

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

※ スマートフォン専用アプリiSPEED CXについては正常稼働を確認しておりますのでiSPEED CXにて
お取引いただきますようお願い申し上げます。

障害事象:マーケットスピードCXにおいて
発注画面が機能しない
画面が動かない等の機能障害

障害対象チャネル:マーケットスピードCX

【障害】国内商品先物の取引チャネルにて障害が発生しています。

【重要】
現在、マーケットスピードCXおよびiSPEED CXにおいて
発注画面が機能しない、画面が動かない等、機能障害が発生しています。(復旧作業中)

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在、システムの調査・復旧作業をおこなっています。
復旧の目処および原因の詳細がわかり次第、改めてお知らせいたします。

障害事象:マーケットスピードCXおよびiSPEED CXにおいて
発注画面が機能しない
画面が動かない等の取引機能障害

障害対象チャネル:マーケットスピードCX、iSPEED CX

【復旧】本日の朝より発生していたガソリン、灯油の2021年1月限の取引障害は復旧いたしました。

本日の朝から発生しておりました国内商品先物取引の
ガソリン、灯油の2021年1月限の相場表の表示ができない
又、新規の注文発注ができないという事象は午前10時05分に復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

【障害の内容】 気配値、相場表の表示、新規注文の発注障害
【対象商品】  ガソリン、灯油の2021年1月限(期先)
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX
【復旧時刻】 6月26日 午前10時05分

【障害】ガソリン、灯油の2021年1月限の取引に障害が発生しています。

現在、国内商品先物取引において
ガソリン、灯油の2021年1月限の相場表の表示ができない
又、新規の注文発注ができないという事象が発生しています。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・復旧作業をおこなっております。
復旧の状況および原因の詳細がわかり次第、改めてお知らせいたします。

【障害の内容】 気配値、相場表の表示、新規注文の発注障害
【対象商品】  ガソリン、灯油の2021年1月限(期先)
【取引チャネル】 マーケットスピードCX、iSPEED CX

【復旧】マーケットスピードCXにて期間損益証明書等が表示できない障害は復旧いたしました。

本日の朝から発生しておりました、マーケットスピードCXにおいて、期間損益証明書等の表示ができない不具合は
先ほど12時過ぎに復旧いたしました。

尚、上記の機能をご利用になる場合には、再ログインが必要となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、
再度ログインを行っていただき、ご利用いただきますようお願い申し上げます。

【発生していた障害の内容】

期間損益証明書等、各種帳票のダウンロードができない。
入出金履歴、リアルタイム入金画面が表示されない。
メール設定変更ができない。
価格通知・約定通知メールの設定機能が使用できない。
ログインパスワードの変更ができない。

※再度ログインしていただくことで復旧いたします。

【対象チャネル】 マーケットスピードCX

お客様には大変ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

【障害】マーケットスピードCXにて期間損益証明書が表示できない障害が発生しています。(復旧作業中)

現在、マーケットスピードCXにおいて、期間損益証明書の表示ができない不具合が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、システムの調査・復旧作業をおこなっておりますので
復旧後にあらためてご確認をお願いいたします。

【障害の内容】 期間損益証明書の表示ができない。

【対象チャネル】 マーケットスピードCX

【重要】 国内商品先物 SPAN証拠金の臨時見直しに伴う証拠金変更日付の修正について

SPAN証拠金の臨時見直しについて、臨時見直し後の証拠金適用日について
本日の夕方のメールにて3月18日の夜間取引から適用となる旨
お伝えしておりましたが、3月19日の日中取引からの適用に修正させていただきます。
お取引き中のお客様にはご迷惑をおかけすることとなり申し訳ありません。

変更後の証拠金は以下より確認をお願いいたします。

https://www.rakuten-sec.co.jp/web/commodity/lineup/span.html

※サーキットブレーカー幅、即時約定可能値幅(DCB幅)は以下より確認いただけます。
http://www.tocom.or.jp/jp/guide/syoukokin/cb.html (東京商品取引所HP)

建玉を保有なさっているお客様におかれましては、取引画面にログインを行い、
お取引口座の状況をご確認いただきますようお願い申し上げます。

取引ツールのログイン画面
マーケットスピードCX:
https://www.rakuten-sec.co.jp/MarketSpeedCX/login.html

スマートフォン・タブレット版:
専用アプリ「iSPEED CX」よりログイン

今後とも、楽天証券をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。